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“病人出院后医院电话随访项目计划”医院工作计划范文

一、出院后电话随访的目的1、提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”；2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。3、稳定客户病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为邵逸夫医院的忠实的“客户”。二、实施方法1、以点带面，最后全面铺开：出院后电话随访先在部分楼层、部分病人中实行

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