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《如何使下属言听计从》范文模板

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如何使下属言听计从怎么写

如何使下属言听计从范文(1579字)

 如果你是领导,你在运筹帷幄制订了工作方案之后,你一定不愿让它成为没有现实意义的海市蜃楼。那么,你必然把你的方案传达到下属去,并让他们付诸实施。如何使你的下属言听计从呢?有经验的领导会用好口才去激发下属接受任务和完成任务。
  指导和激励,即以帮助解决问题和创造成绩的方式出现,是最佳的方式。一般人希望领导是帮助他们提供方法、解决难题的导师,是他们创造成绩、争取进步的牵引者,而不希望领导是不懂装懂的蹩脚传令官。沙场宿将排兵布阵,农村干部部署春耕,总工程师布置技术任务分工,经常那么一呼百应,就因为他们善于采用指导的方式,这是了解了一般人的期望所做出的贯彻主张方法。但有些人群的领导者似乎会更难一些。比如当你所领导的下属在各个方面都有比你突出的专长时,你的技术指导似乎苍白无力。然而不要怕,更高明的方法,不是直接的技术指导,而是帮助你的下属找到创造成绩的契机,通过激励他们实现人的成功欲望,来让他们心甘情愿地实施你的方案。比如某经理要开展一个新市场,他对一位老推销员说:“你如果能不断开发新市场,你就能在我们公司保持最高威望,从而保住最高工资。这次我公司看好某地,我看,你不会不想去吧?”老推销员被经理击中心中要害,自然乐意听从,至于开发的难度等等,已在其次了。又如某单位接受一个科研新项目,有些人员觉得领导惹麻烦。领导不动声色地在例会上讲:“大家都知道,咱单位都是年轻人,谁也不会不想进步。但我昨天碰到一位老同志,苦恼地对我讲:他一生虽算一条老黄牛苦苦干过来,可遗憾没有科研成果,结果职称很低,到老来没什么好骄傲的。同志们,这位老同志的话给我很大的启发:我们在工作的同时不能不创造条件搞科研项目。所以,我向上级领导申请了一项科研任务……”说到这里,他已经把大家的成功欲望激发起来,“惹麻烦”的念头烟消云散,领导的科研方案顺利落实。是的,一方面以事晓之,以理服之,以方示之,另一方面又以情动之,以利导之,以气鼓之,要让下属言听计从,已有百分之八十以上的把握了。
  但有些人偏偏会在你任务很急的时候,因为某种偶然的原因拒绝接受任务,怎么办呢?有经验的领导就会造势攻心,不动声色强制执行。首先,你要拿你方案的科学依据,并先将它在行政班子或职工代表中介绍和讨论,或由上级领导批示,然后再公布方案,提高方案的分量。其次,你要拿出单位的规章制度,晓以利害,使下属在一定压力下执行。如某厂想调一名政工干部去营销部,该干部闹了情绪,厂长找他讲:“咱厂近来按制度让几位干得不好的干部闲置起来,作待聘处理,你不会不知道吧?你有口才,我决定让你到营销部闯一闯,你如不去,可没其他机会了。”在竞争激烈的今天,被闲置就是竞争失败者,厂长一番话,政工干部脸红了,心知利害,服从了厂部安排。
  对有些人,你使用一下激将法,也能取得意外的好效果。军营指挥官一句“你敢立下军令状吗?”叫多少热血将士冲锋陷阵,立下赫赫战功;经理一句“你不能胜过××,去争取最高工资?”叫多少技术人员苦攻难关,创造惊人效益;而教师们运用激将法来转化一些顽皮学生,就不胜枚举了。激将,就是激起人们战胜他人的欲望,这种欲望的动力是巨大的。有位领导见一位年轻下属正在抓一个车间的改革试点,故意激他道:“你这么点年龄,行吗?”年轻人答道:“基本完成任务了,请领导验收吧!”领导见状,又有意激道:“车间只是个小单位,你要能把咱厂的改革搞成功,我就服你!”年轻人红了脸:“能让我试试吗?”领导于是让他当业务副厂长,年轻人奋尽全力开始他的改革方案……领导满意地笑了。
  如果你是领导,你贯彻主张的方法一定还有更多。但你一定有一个准绳,那就是要充分发挥好口才,使浅陋者明白方法,使多虑者了解意义,使懦弱者鼓起信心,使懒惰者慑于权威,使固执者知道利害,从而无不积极响应号召,认真执行任务。就是这样,你的好口才使下属言听计从

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公司前台文员规范礼仪、工作要点及总结怎么写

a、前台造访:   客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。   单个人问候标准语如下:   “先生,您好!”或“先生,早上好!”   “小姐,您好!”或“小姐,早上好!”   来者是二人,标准问候语则为:   “二位先生好!”“二位小姐好”   “先生、小姐,你们好!”   来者为三人以上,标准问候语则为:   “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”   “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”   对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:   “×先生好!”“×小姐好!”   电话:   1、听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;   2、听话时先问候,并自报公司、部门。   标准语如下:   “您好,××公司!”   标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。   找人:   先生(小姐),您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司×先生的电话,询问转接与否。)   不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;   通话简明扼要,不应长时间占线。   b、前台、文秘工作要点:   工作繁杂,需认真仔细。   一、电话:1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话,需提前问清楚对方情况。一般情况下,不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题,可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式,如对方有急事,可记下对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时,对拿不准的事情,不可乱说,可先记下对方联系方式,以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况,包括电话、地址等。   总结问:   1、写写你是如何按公司制度来做的。比如:能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次,还因。受到了顾客的表扬。   2、接待工作需要些技巧,比如如何和人打交道,如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识,专业技能---发现自己的不足,在工作之余多看书籍,提高自己   3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作,努力将其做得更好。   4、企业文化部分,你在其中已经工作了一段时期,应该大致了解公司的理念,文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。   5、存在的不足,比如:忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题,并在不断改进,调节。   6、想法:在工作中锻炼自己,让自己不断成长。   7、希望得到的培训等:可以多学习别人的长处,若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的,合适让你参加,希望自己能有这个机会等。   c、总结答:    1、本职工作完成情况(使用期间工作职责履行情况,所取得的业绩、   2、专业知识、专业技能的自我评定(使用期间这两方面是否能得到提高):   3、工作态度的自我评定(包括工作的积极性、主动性和责任心,举列说明);   4、总结对企业的认识(包括对企业理念、文化的理解,与企业融合的程度):   5、在工作过程中自己还存在哪些不足(主要包括专业技能、工作态度等);   6。对目前所从事的工作有和设想和打算?   7、工作中村在的问题和建议,及希望得到那些方面的培训 ( 文员   前台 )

参加演讲比赛后感想怎么写

a、前台造访:   客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。   单个人问候标准语如下:   “先生,您好!”或“先生,早上好!”   “小姐,您好!”或“小姐,早上好!”   来者是二人,标准问候语则为:   “二位先生好!”“二位小姐好”   “先生、小姐,你们好!”   来者为三人以上,标准问候语则为:   “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”   “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”   对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:   “×先生好!”“×小姐好!”   电话:   1、听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;   2、听话时先问候,并自报公司、部门。   标准语如下:   “您好,××公司!”   标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。   找人:   先生(小姐),您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司×先生的电话,询问转接与否。)   不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;   通话简明扼要,不应长时间占线。   b、前台、文秘工作要点:   工作繁杂,需认真仔细。   一、电话:1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话,需提前问清楚对方情况。一般情况下,不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题,可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式,如对方有急事,可记下对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时,对拿不准的事情,不可乱说,可先记下对方联系方式,以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况,包括电话、地址等。   总结问:   1、写写你是如何按公司制度来做的。比如:能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次,还因。受到了顾客的表扬。   2、接待工作需要些技巧,比如如何和人打交道,如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识,专业技能---发现自己的不足,在工作之余多看书籍,提高自己   3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作,努力将其做得更好。   4、企业文化部分,你在其中已经工作了一段时期,应该大致了解公司的理念,文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。   5、存在的不足,比如:忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题,并在不断改进,调节。   6、想法:在工作中锻炼自己,让自己不断成长。   7、希望得到的培训等:可以多学习别人的长处,若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的,合适让你参加,希望自己能有这个机会等。   c、总结答:    1、本职工作完成情况(使用期间工作职责履行情况,所取得的业绩、   2、专业知识、专业技能的自我评定(使用期间这两方面是否能得到提高):   3、工作态度的自我评定(包括工作的积极性、主动性和责任心,举列说明);   4、总结对企业的认识(包括对企业理念、文化的理解,与企业融合的程度):   5、在工作过程中自己还存在哪些不足(主要包括专业技能、工作态度等);   6。对目前所从事的工作有和设想和打算?   7、工作中村在的问题和建议,及希望得到那些方面的培训 ( 感想   演讲比赛 )

领导演讲的必备素质怎么写

a、前台造访:   客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。   单个人问候标准语如下:   “先生,您好!”或“先生,早上好!”   “小姐,您好!”或“小姐,早上好!”   来者是二人,标准问候语则为:   “二位先生好!”“二位小姐好”   “先生、小姐,你们好!”   来者为三人以上,标准问候语则为:   “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”   “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”   对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:   “×先生好!”“×小姐好!”   电话:   1、听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;   2、听话时先问候,并自报公司、部门。   标准语如下:   “您好,××公司!”   标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。   找人:   先生(小姐),您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司×先生的电话,询问转接与否。)   不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;   通话简明扼要,不应长时间占线。   b、前台、文秘工作要点:   工作繁杂,需认真仔细。   一、电话:1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话,需提前问清楚对方情况。一般情况下,不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题,可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式,如对方有急事,可记下对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时,对拿不准的事情,不可乱说,可先记下对方联系方式,以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况,包括电话、地址等。   总结问:   1、写写你是如何按公司制度来做的。比如:能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次,还因。受到了顾客的表扬。   2、接待工作需要些技巧,比如如何和人打交道,如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识,专业技能---发现自己的不足,在工作之余多看书籍,提高自己   3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作,努力将其做得更好。   4、企业文化部分,你在其中已经工作了一段时期,应该大致了解公司的理念,文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。   5、存在的不足,比如:忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题,并在不断改进,调节。   6、想法:在工作中锻炼自己,让自己不断成长。   7、希望得到的培训等:可以多学习别人的长处,若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的,合适让你参加,希望自己能有这个机会等。   c、总结答:    1、本职工作完成情况(使用期间工作职责履行情况,所取得的业绩、   2、专业知识、专业技能的自我评定(使用期间这两方面是否能得到提高):   3、工作态度的自我评定(包括工作的积极性、主动性和责任心,举列说明);   4、总结对企业的认识(包括对企业理念、文化的理解,与企业融合的程度):   5、在工作过程中自己还存在哪些不足(主要包括专业技能、工作态度等);   6。对目前所从事的工作有和设想和打算?   7、工作中村在的问题和建议,及希望得到那些方面的培训 ( 必备   演讲 )

座谈会中的说话原则怎么写

a、前台造访:   客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。   单个人问候标准语如下:   “先生,您好!”或“先生,早上好!”   “小姐,您好!”或“小姐,早上好!”   来者是二人,标准问候语则为:   “二位先生好!”“二位小姐好”   “先生、小姐,你们好!”   来者为三人以上,标准问候语则为:   “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”   “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”   对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:   “×先生好!”“×小姐好!”   电话:   1、听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;   2、听话时先问候,并自报公司、部门。   标准语如下:   “您好,××公司!”   标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。   找人:   先生(小姐),您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司×先生的电话,询问转接与否。)   不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;   通话简明扼要,不应长时间占线。   b、前台、文秘工作要点:   工作繁杂,需认真仔细。   一、电话:1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话,需提前问清楚对方情况。一般情况下,不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题,可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式,如对方有急事,可记下对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时,对拿不准的事情,不可乱说,可先记下对方联系方式,以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况,包括电话、地址等。   总结问:   1、写写你是如何按公司制度来做的。比如:能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次,还因。受到了顾客的表扬。   2、接待工作需要些技巧,比如如何和人打交道,如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识,专业技能---发现自己的不足,在工作之余多看书籍,提高自己   3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作,努力将其做得更好。   4、企业文化部分,你在其中已经工作了一段时期,应该大致了解公司的理念,文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。   5、存在的不足,比如:忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题,并在不断改进,调节。   6、想法:在工作中锻炼自己,让自己不断成长。   7、希望得到的培训等:可以多学习别人的长处,若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的,合适让你参加,希望自己能有这个机会等。   c、总结答:    1、本职工作完成情况(使用期间工作职责履行情况,所取得的业绩、   2、专业知识、专业技能的自我评定(使用期间这两方面是否能得到提高):   3、工作态度的自我评定(包括工作的积极性、主动性和责任心,举列说明);   4、总结对企业的认识(包括对企业理念、文化的理解,与企业融合的程度):   5、在工作过程中自己还存在哪些不足(主要包括专业技能、工作态度等);   6。对目前所从事的工作有和设想和打算?   7、工作中村在的问题和建议,及希望得到那些方面的培训 ( 座谈会   说话 )

在语言交际中抢占“制高点”怎么写

a、前台造访:   客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。   单个人问候标准语如下:   “先生,您好!”或“先生,早上好!”   “小姐,您好!”或“小姐,早上好!”   来者是二人,标准问候语则为:   “二位先生好!”“二位小姐好”   “先生、小姐,你们好!”   来者为三人以上,标准问候语则为:   “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”   “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”   对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:   “×先生好!”“×小姐好!”   电话:   1、听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;   2、听话时先问候,并自报公司、部门。   标准语如下:   “您好,××公司!”   标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。   找人:   先生(小姐),您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司×先生的电话,询问转接与否。)   不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;   通话简明扼要,不应长时间占线。   b、前台、文秘工作要点:   工作繁杂,需认真仔细。   一、电话:1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话,需提前问清楚对方情况。一般情况下,不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题,可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式,如对方有急事,可记下对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时,对拿不准的事情,不可乱说,可先记下对方联系方式,以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况,包括电话、地址等。   总结问:   1、写写你是如何按公司制度来做的。比如:能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次,还因。受到了顾客的表扬。   2、接待工作需要些技巧,比如如何和人打交道,如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识,专业技能---发现自己的不足,在工作之余多看书籍,提高自己   3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作,努力将其做得更好。   4、企业文化部分,你在其中已经工作了一段时期,应该大致了解公司的理念,文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。   5、存在的不足,比如:忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题,并在不断改进,调节。   6、想法:在工作中锻炼自己,让自己不断成长。   7、希望得到的培训等:可以多学习别人的长处,若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的,合适让你参加,希望自己能有这个机会等。   c、总结答:    1、本职工作完成情况(使用期间工作职责履行情况,所取得的业绩、   2、专业知识、专业技能的自我评定(使用期间这两方面是否能得到提高):   3、工作态度的自我评定(包括工作的积极性、主动性和责任心,举列说明);   4、总结对企业的认识(包括对企业理念、文化的理解,与企业融合的程度):   5、在工作过程中自己还存在哪些不足(主要包括专业技能、工作态度等);   6。对目前所从事的工作有和设想和打算?   7、工作中村在的问题和建议,及希望得到那些方面的培训 ( 制高点   抢占 )