《公务员礼仪修养之语言礼仪规范16》免费下载

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范16范文（部分内容）

二、通话的态度

有专家指出，应当在企业中发展一种“电话文化”，即要每一位职员都培养一种把每次电话都看作是一项潜在生意的态度，其基本要求就是要做到殷勤备至，并认为这将对提高企业效益产生重大影响。其实，各级国家行政机关同样也应当培养这种“电话文化”，使各级公...

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