服务礼仪:怎样防止客户不满范文(部分内容)
无论是企业也好,还是行政机关、事业单位也罢,都不希望有客户异议的产生。但事实是,即使再规范执行规范礼仪的岗位,客户异议依然会发生。只不过,我们能够尽可能降低客户异议产生的概率。
除了因为产品质量不好的原因而让客户产生异议之外,服务人员的自身服务工作的不规范是引起客户异议的重要原因。我们就从自身服务工作的角度来介绍一下如何防止客户异议的...
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一提起下午茶,人们首先想到的是一杯热腾腾的咖啡、几盘美味的茶点,再则就是与一帮朋友天南海北地聊上一通。殊不知如今下午茶已俨然成为商务沟通中的一份“甜点”,它虽没有正式餐会的那份奢华与气派,但正如一客饭后甜点,吃起来舒心,而少了又觉得寡味。那么,该如何利用下午茶的良好时机为工作助力呢? 巧用下午茶时光 与外商打交道多了,有些公司也设了一个专喝下午茶的休息室,这个时候,大家喝喝咖啡、吃吃点心,其乐融融的。平日里,老板可是不容易随便套近乎的,那下午茶的时间可就得好好利用了,这个时候接触老板既轻松也不会惹来嫉妒。 一些爱观察细节的人,老板喝茶的喜好会被他们注意到,还有其他同事如在喝咖啡时有什么特殊偏好,都一一记下。当他们的下属得到递给的恰到好处的糖奶份数时,开心之情溢于言表。私下里,都称他们是最贴心的上司。 他们也会趁下午茶的时间有意无意地和老板聊聊,这时候的谈话可是最高效率的,因为这个时候的情报最准确,他们能及时掌握老板的喜好,对老板的家人也能了解得更多。 有时,老板整日黑着个脸,为了免遭批评,下午茶时间大家都有意无意地避开他。办公室里,同事们都在议论纷纷,对老板的猜想简直是五花八门。其实,细心的人对老板的心思已略有掌握。鉴于平日里与老板的接触加上下午茶时间的私话闲聊,他们看得出,老板的忧虑一定与自己的私事有关。工作上的事情可以从旁分忧,但老板的私事岂是这群做臣子的插手得了的?在这种情况下,要做的仅是把工作做得更好,不让老板再操心,其次便是尽量多关心老板,但要不露声色。 信息来源:千龙网 ( 玄机 沟通 )
一提起下午茶,人们首先想到的是一杯热腾腾的咖啡、几盘美味的茶点,再则就是与一帮朋友天南海北地聊上一通。殊不知如今下午茶已俨然成为商务沟通中的一份“甜点”,它虽没有正式餐会的那份奢华与气派,但正如一客饭后甜点,吃起来舒心,而少了又觉得寡味。那么,该如何利用下午茶的良好时机为工作助力呢? 巧用下午茶时光 与外商打交道多了,有些公司也设了一个专喝下午茶的休息室,这个时候,大家喝喝咖啡、吃吃点心,其乐融融的。平日里,老板可是不容易随便套近乎的,那下午茶的时间可就得好好利用了,这个时候接触老板既轻松也不会惹来嫉妒。 一些爱观察细节的人,老板喝茶的喜好会被他们注意到,还有其他同事如在喝咖啡时有什么特殊偏好,都一一记下。当他们的下属得到递给的恰到好处的糖奶份数时,开心之情溢于言表。私下里,都称他们是最贴心的上司。 他们也会趁下午茶的时间有意无意地和老板聊聊,这时候的谈话可是最高效率的,因为这个时候的情报最准确,他们能及时掌握老板的喜好,对老板的家人也能了解得更多。 有时,老板整日黑着个脸,为了免遭批评,下午茶时间大家都有意无意地避开他。办公室里,同事们都在议论纷纷,对老板的猜想简直是五花八门。其实,细心的人对老板的心思已略有掌握。鉴于平日里与老板的接触加上下午茶时间的私话闲聊,他们看得出,老板的忧虑一定与自己的私事有关。工作上的事情可以从旁分忧,但老板的私事岂是这群做臣子的插手得了的?在这种情况下,要做的仅是把工作做得更好,不让老板再操心,其次便是尽量多关心老板,但要不露声色。 信息来源:千龙网 ( 业务范围 介绍 )
一提起下午茶,人们首先想到的是一杯热腾腾的咖啡、几盘美味的茶点,再则就是与一帮朋友天南海北地聊上一通。殊不知如今下午茶已俨然成为商务沟通中的一份“甜点”,它虽没有正式餐会的那份奢华与气派,但正如一客饭后甜点,吃起来舒心,而少了又觉得寡味。那么,该如何利用下午茶的良好时机为工作助力呢? 巧用下午茶时光 与外商打交道多了,有些公司也设了一个专喝下午茶的休息室,这个时候,大家喝喝咖啡、吃吃点心,其乐融融的。平日里,老板可是不容易随便套近乎的,那下午茶的时间可就得好好利用了,这个时候接触老板既轻松也不会惹来嫉妒。 一些爱观察细节的人,老板喝茶的喜好会被他们注意到,还有其他同事如在喝咖啡时有什么特殊偏好,都一一记下。当他们的下属得到递给的恰到好处的糖奶份数时,开心之情溢于言表。私下里,都称他们是最贴心的上司。 他们也会趁下午茶的时间有意无意地和老板聊聊,这时候的谈话可是最高效率的,因为这个时候的情报最准确,他们能及时掌握老板的喜好,对老板的家人也能了解得更多。 有时,老板整日黑着个脸,为了免遭批评,下午茶时间大家都有意无意地避开他。办公室里,同事们都在议论纷纷,对老板的猜想简直是五花八门。其实,细心的人对老板的心思已略有掌握。鉴于平日里与老板的接触加上下午茶时间的私话闲聊,他们看得出,老板的忧虑一定与自己的私事有关。工作上的事情可以从旁分忧,但老板的私事岂是这群做臣子的插手得了的?在这种情况下,要做的仅是把工作做得更好,不让老板再操心,其次便是尽量多关心老板,但要不露声色。 信息来源:千龙网 ( 谈判 礼仪 )
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