《酒店服务员年度工作总结》免费下载

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文库文档：年度工作总结

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核心要点： 服务员年度工作总结

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上传时间：2019/12/24 星期二 5:10:28

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酒店服务员年度工作总结范文（部分内容）

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务...

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