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文库文档:演讲与口才

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资源语言:简体中文

核心要点: 不同类型 面对

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面对不同类型客户的语言技巧范文(部分内容)

 1、自以为是的顾客
  面对这样的顾客,语言使用上可以运用欲擒故纵的方法,在对产品进行简单的介绍之后,可以对顾客说:“产品介绍就那么多,您自己考虑吧,我不打扰您了,合适的话请和我联系。”
  
  在进行产品介绍的时候,对这种类型的顾客不能介绍太过详细,要稍微停顿或者沉默,然后告知他:“我想您已经了解产品了,那您需要立即购买他吗...

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( 朗诵   小学生 )

面试招聘技巧.doc下载

 “你为什么选择我们公司”?“你了解我们公司吗”?“你的性格是内向还是外向”?   每次面试,毕业生都会遇到各式各样的问题。有的问题看似浅显,实则暗藏玄机;有的问题好似高深,其实异常直白。一些招聘主管表示,他们设计的很多问题其实没有标准答案,只是想通过沟通对求职者作出较为客观的判断,他们对回答问题“坦率”的毕业生情有独衷。   厦门三五互联科技有限公司(中国频道)人事部总监吴先生告诉记者,在他们公司的面试中,有一道题经常用:你的性格是内向还是外向的?多数学生都会说自己性格外向、沟通能力强,以为这样会赢得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整个面试中表现不是很活跃,没有显示强烈的表现欲望的人,能承认自己性格内向,并说明这会促进他以更坦诚的态度与别人沟通,这类学生更容易赢得别人的信赖。   吴总监说,其实每个人都有适合自己的岗位,刚走出校门的毕业生没有必要在面试时刻意求新求异,只要将真实的自己表现出来,让对方发现他(她)的个性很适合这份工作,就足够了。   吴总监认为,面试中有很多问题都是没有标准答案的,只有那种态度诚实坦率、让人感到正直、踏实的人才更容易赢得企业的青睐。   在线招聘福建某大型汽车租赁公司面试直击问:如果你和上级意见不一致,你要怎么办?   答1:我会在工作开始前提出我的观点,并进行分析,向上级表达我的想法,说服他接受我的想法。   答2:作为刚刚进入公司的员工,首先要肯定上级的意见。然后在适当的时候,比如两个人直接交流时,用请教的方式提出自己的观点,分析利弊,若上级仍不能接受,则服从上级意见。   点评:回答该题的要点是服从上级指挥又不缺乏主见。回答1主观性太强,往往会让上级感到失面子,即使你的意见正确,也难以收到很好的效果。回答2是正确的。   问:如果明知“这样做不对”,你还是按主管的指示去做吗?   答1:我不会,我会遵照社会准则和公司制度办事。   答2:我会,服从上级指示是员工的天职。   点评:本题考察的是应聘人员的服从和正直,但这两者经常出现矛盾,所以以上两种回答都过于绝对。建议回答:首先客观评价所谓“明知不对”的程度,只要是在法律和道德允许范围内,尽量服从。   问:倘若你被我们公司录用后,发现岗位不适合你,你会如何做?   答1:我会向公司提出换岗,因为不合适的工作不会激发我的热情,更不能为公司作出应有的贡献。   答2:我会继续留任本岗位,首先我相信当初选择公司的正确。   答3:首先我会继续留任,因为我相信任何一个岗位都是可以历练的,没有绝对的不合适,只有不努力。当然,如果经过再三努力后发现的确不合适,并且已经找到发展的方向后,我会慎重提出换岗,并提出替代工作的员工。   点评:这个问题考察员工的稳定性和适应性。回答时尽量不要轻易说出换岗或跳槽,任何一家公司都不喜欢喜跳槽的员工。回答2没有表现出灵活性,公司并不需要绝对的服从,需要的是在最合适的岗位发挥作用。答案3非常好,不仅不会轻易换岗,还考虑到了自己换岗后的解决办法,符合公司的要求 ( 面试   技巧 )

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 “你为什么选择我们公司”?“你了解我们公司吗”?“你的性格是内向还是外向”?   每次面试,毕业生都会遇到各式各样的问题。有的问题看似浅显,实则暗藏玄机;有的问题好似高深,其实异常直白。一些招聘主管表示,他们设计的很多问题其实没有标准答案,只是想通过沟通对求职者作出较为客观的判断,他们对回答问题“坦率”的毕业生情有独衷。   厦门三五互联科技有限公司(中国频道)人事部总监吴先生告诉记者,在他们公司的面试中,有一道题经常用:你的性格是内向还是外向的?多数学生都会说自己性格外向、沟通能力强,以为这样会赢得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整个面试中表现不是很活跃,没有显示强烈的表现欲望的人,能承认自己性格内向,并说明这会促进他以更坦诚的态度与别人沟通,这类学生更容易赢得别人的信赖。   吴总监说,其实每个人都有适合自己的岗位,刚走出校门的毕业生没有必要在面试时刻意求新求异,只要将真实的自己表现出来,让对方发现他(她)的个性很适合这份工作,就足够了。   吴总监认为,面试中有很多问题都是没有标准答案的,只有那种态度诚实坦率、让人感到正直、踏实的人才更容易赢得企业的青睐。   在线招聘福建某大型汽车租赁公司面试直击问:如果你和上级意见不一致,你要怎么办?   答1:我会在工作开始前提出我的观点,并进行分析,向上级表达我的想法,说服他接受我的想法。   答2:作为刚刚进入公司的员工,首先要肯定上级的意见。然后在适当的时候,比如两个人直接交流时,用请教的方式提出自己的观点,分析利弊,若上级仍不能接受,则服从上级意见。   点评:回答该题的要点是服从上级指挥又不缺乏主见。回答1主观性太强,往往会让上级感到失面子,即使你的意见正确,也难以收到很好的效果。回答2是正确的。   问:如果明知“这样做不对”,你还是按主管的指示去做吗?   答1:我不会,我会遵照社会准则和公司制度办事。   答2:我会,服从上级指示是员工的天职。   点评:本题考察的是应聘人员的服从和正直,但这两者经常出现矛盾,所以以上两种回答都过于绝对。建议回答:首先客观评价所谓“明知不对”的程度,只要是在法律和道德允许范围内,尽量服从。   问:倘若你被我们公司录用后,发现岗位不适合你,你会如何做?   答1:我会向公司提出换岗,因为不合适的工作不会激发我的热情,更不能为公司作出应有的贡献。   答2:我会继续留任本岗位,首先我相信当初选择公司的正确。   答3:首先我会继续留任,因为我相信任何一个岗位都是可以历练的,没有绝对的不合适,只有不努力。当然,如果经过再三努力后发现的确不合适,并且已经找到发展的方向后,我会慎重提出换岗,并提出替代工作的员工。   点评:这个问题考察员工的稳定性和适应性。回答时尽量不要轻易说出换岗或跳槽,任何一家公司都不喜欢喜跳槽的员工。回答2没有表现出灵活性,公司并不需要绝对的服从,需要的是在最合适的岗位发挥作用。答案3非常好,不仅不会轻易换岗,还考虑到了自己换岗后的解决办法,符合公司的要求 ( 朗诵   美文 )

说话难发原因.doc下载

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领导在批评下属时要掌握的批评技巧.doc下载

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