《礼仪文书：谈话的技巧》免费下载

礼仪文书：谈话的技巧范文（部分内容）

1、在谈话中适当提及对方的称呼
2、有一些必要的客气话一定要经常挂在嘴边
3、眼光的落点要恰当
4、提出眼光的落点要恰当
4、提出与对方不同意见时，要婉转，如“当然你的说法很有道理，但......”
5、对方发火时，必须控制感情，缓和气氛
6、注意倾听对方说话
7、不要随便打断对方的说话
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