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社交技巧之说话的技巧怎么写

社交技巧之说话的技巧范文(3270字)

如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣,你便是很好的交际人物了。因为任何入这范围是很广的,也许是个工程师,也许是个法学家,或者是个教师,或者是个艺术家,或者是个打石工人。总之,无论三教九流,各种阶层的人物,你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的活,真是不容易的。不过不论难易,我们总不能不设法打通这难关,常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然,这是很痛苦的。其实如果肯略下工夫,这种不幸情形就可减少,甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事,必先利其器,虽是一句老话,直到现在仍然适用,所以要充实你自己的知识。 一个胸无点墨的人,当然不能希望他在说话中应对如流。学问是一个利器,有了这利器,一切皆可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究,但是那所谓常识却是必须具备的。育了一般的常识,倘若能巧妙地运用起来,那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话,我想是不难的。你须多读书多看报,世界的动向,国内的建设情形,科学界的新发明和新发现,世界各地的地方特点或人物的特性,以及艺术新作,时髦服饰,电影戏剧作品的内容等等,皆可从每日的报章和每月的杂志中看到)诚能如是,则应付于各种人物,自然胜任愉快。 香港九龙有一间美容院,生意兴隆为当地之冠。有人去问他发达的理由,店主人但白承认,完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢?便当得很,店主人说:我每月把各种报纸杂志都买了回来,规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读,当为日常功课一样,那么他们自会获得最新鲜的说话资料,大博顾客的欢心了。倘若你说你不高兴看书报,或者你说没看书报的工夫,那么请你不必再研究说话的艺术了,连书报都不爱看,都不肯找出时间来看的人,我们不会希望他在任何一项门类里成功的。无论要达到什么目的,不劳而获的方法,世界还没有发明呢! 一种苦味的药九,外面裹着糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下肚子去。于是,药物进入胃肠,药性发生效用,疾病也就好了,我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来给人家一苗贸昔,便人先尝一些甜,然后你再说上规劝的话,人家也就容易接受了。某机关陈主任,有一天对一位女打字员说:“你今天穿了这样一套漂亮的衣服,更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉,受宠若惊。陈主任于是再接下去说道:“可是,我要告诉你,我说这句话的目的是要使你的心里高兴,我希望你以后打字的时候,对于标点应该要特点注意一些才好。陈主任这样说话,虽然未免太露骨一些,然而,他这一种方法,还是值得我们仿效的。因为,他如果爽直的告诉女打字员,叫她对于标点要特别的注意,她心里就要感觉到今天受了上司的责备,这是十分羞愧的,她的心里也许要几天不愉快,她也许要为她自己辩护,说她自己是很小心的,因为原稿上有着错误或是不清楚,所以她不能负这错误上的全部责任。这一来,陈主任的规功不但失了效,说不定还会惹来一场没趣呢! 如果你要人家遵照你的意思去做事时,应该用商量的口气。譬如你对人家说:我要你这样做,但你不这么说,而是用商量的口气说道:“你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信,你把大意讲了以后,要再问一下:“你看这样写是不是妥善?看了要修改的地方,又说道:“如果这样写,你看怎样?你虽然站在发号施令的角度,可是你懂得人家是不爱听命令的,所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午,一群工人在慈息着,一位监工走上去把大家臭骂一顿,工人们畏着监工,当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走,他们便又停手了,这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色他说道,“天气真热,坐着休息还不断的流汗,这怎么办呢!朋友,现在这一些工作很要紧,我们忍耐一下来赶一赶好吗?我们早早赶好了,早早回去洗一个澡休息,怎么样?我想,工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。 假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候,突然来了一个不速之客,东拉西扯地谈些煞风景的话,把欢洽气氛扰乱了,这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色,人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时,必先看看四周的环境。并明白对方近来的生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他面前光说不得意的话。 你若具有一般的普通常识,那么即使你不能有各种专长的学问。也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如,你总会提问,问话可使对方开口,假定你的对手是医生,你对于医学虽完全是门外汉,你就可以用间的方法来打开这局面,从霍乱的症状谈到生冷食品,谈到维生素,谈到补品等等,只要你不讨厌,你可一直逗他谈下去,遇到教师则问他学校的情形,学生的素质和倾向。总之,问话,是一个打开对方话盒的最好方法。 间话最要注意的是:要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出,那么还是以不问为佳。 有些问题,你得不到圆满的答复时,是可以继续问下去的,但有些是不宜再问的。 “倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西,那就是我处世的失败。”这话可发人深省,因为虚怀若谷的人,往往是受人欢迎的。记着,问话不仅打开了谈话的局面,而且你可以由此增益学问。 间话是表示虚心,表示谦逊,同时也表示尊重对方的意思。替我把信寄了吧?就永远不如是否帮我寄了那封信?较来得使人听了舒服,对于一件事情不明白,就不妨请教别人,自作聪明是最吃亏的。一个但白求教于人的问题,最能博取别人的欢心。可是怎样问呢,这个问题也值得研究。问话的方法多种多样,收效自有高低的分别。高明的问法使人心中喜悦,而愚蠢的间话则只有引起对方失笑甚至反感。 这蛋糕新鲜吗尸你是否曾经向一个售卖蛋糕的店家问过类似的话,而且辽问多次吗?其实,这是一种不聪明的问箩。这种问话,你得不到真实的回答,还会使对方觉得好笑。你跑到酒馆里点菜时,间那些服务员:“今天的石斑鱼好不好?”这问话是浪费的,因为他一定会说好,除非你是一个熟客人,倘若你用另一种方法:“今天有什么好的海鲜?那么效果就完全不同,你可以吃到真正的海鲜。“今天的石斑鱼好不好?和“今天有什么好的海鲜?”两种问话,引起心里上的反应是完全不同。的。前者你所间的不过是一样东西,只有好或不好的两个答案。为顾全店家招牌,他不能说不好,并且一样东西好不好的标准是很难说的。标准既不易定,则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你,即使今天的石斑鱼并不很好。你所间的只是石斑鱼,似乎心目中除了石斑鱼并不很好。你所问的只是石斑鱼,似乎心目中除了石斑鱼不爱吃别样。那么服务员觉得对你说好是他的责任。 结果,吃亏的是你,他不过说说,吃下去真的好不好,他并无多大责任,如上面所说,好坏没有一定标准的。至于你开始便问:“今天有什么好的海鲜厂表示胸无成见,不管什么海鲜,只要好便行。这表示你自己谦虚,不自作聪明而请教于他。这问话的定义很广泛,它不是今天的海鲜好不好?却是今天有什么好的海鲜,答者甚至可以说,“今天没有什么好的海鲜,但今天信丰鸡又肥又嫩,值得一试。”所以他答的范围是可以很大的。说到那被问者呢?他见你首先求教于他,他的自尊心得到满足,心中早已高兴。海鲜的范围既广,只要把各种海鲜比较起来,把当天最好的介绍给你便行,这工作较易应付。你既然全部请教他,他倒不敢不负责,自然会把最好的介绍给你。由此看来,问话事小,提问技巧却难。据说,香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋,所以侍者在客人要可可时必问一句:“要不要鸡蛋呢?某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时,关于问鸡蛋一事,他就说不应间:“要不要加鸡蛋?而是“要一个还是两个鸡蛋?”这样问法,多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。 说到在交际场合用的普通间话,最要紧的也是语气温和、态度谦恭。不可自己先存有成见,与其问“你很讨厌他吗?”或“你很喜欢他吗?”不如问“你对他的印象怎样?”但有些却不妨先装成有成见。对一个看来有四十岁的人间:“你今年总有三十岁了吧?是比较问“你今年尊庚?”要好得多的。来源:搜狐

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交际中必须注意的十五个问题怎么写

有的人胆小怕事,有的人脾气暴躁,有的人刚刚遭遇一些挫折,与这些人交往显然是相当困难的。因此,有的人误以为,对他们表示理解是与己无关的事情,何必趟这浑水呢?殊不知,理解他人不但可以让我们学会理解,学会承担责任,而且更能够提高与人交往的质量。为了实现这个目标,我们不妨注意以下一些问题: 1.不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。事实上,有的人心情不好、反应冷淡仅仅是因为出于某种担忧或是因为遭受了某种挫折,而不是因为你做错了什么。当然,如果反应迟钝或态度傲慢的那个人恰恰就是你,那就另当别论了。 2.记住,你不必无所不知,无所不晓。当对方向你提出一个问题,而你一时答不上来时,你大可坦言相告:“很抱歉,这个问题我也不甚了了。这样吧,让我考察一下,然后再告诉你。”接着,再去寻找答案,或找一个能回答这个问题的人。不懂得察言观色,不懂得自圆其说都可能令人感到气恼。 3.将心比心,循循善诱。“你究竟在担心什么?和我谈谈好吗?”或“现在我明白了,难怪你会感到这么沮丧”。而不要粗暴地拒绝他人的求助:“喂,你没看见我正忙着吗?”或者“这是某某人的错,关我什么事呀?”草草结束谈话、颐指气使或者给人脸色都不是可取的行为,它将直接影响到交际的质量。 4.在对待某些问题上,不必非得持某种极端立场,你完全可以采取中立的态度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整个事情的前前后后跟我说说呢?”而不必说“嗅,我知道你的言下之意了”或者“这样是不对的”。 5.我们应该知道,有的人并不关心你是否与他们持相同的观点,相反,他们只是想找个人倾诉衷肠。为了表示你的确是在认真地听他们说话,你不妨使用下述几种关注方式: “你究竟在担心什么?能说得更详细一点吗?” “你为什么对这件事特别担心呢?” “如果你和某某人友好相处的话,那结果又会是如何呢?” “能说得详细一点吗?我还是不太明白。” 6.不要试着去说服别人:我的办法才是最好的!因为这其中可能夹杂着过多的个人喜好。相反,你不妨把重心放在我所采取的步骤以及它可能对他人或团队产生的作用(这是深入交谈的一种更为切实可行的方法)。当人们(包括你自己)固执己见时,交际往往难以取得理想的效果,因为对方很可能觉得你对他的观点不够重视。 7.当对方固执己见而且显然把自己的观点视为最佳方案时,交谈很可能不欢而散。你可以用一些试探性的问题来掩饰自己的不满,并尝试着让他改变初衷:“院长,可以看得出来,您对这种方法十分满意。您认为这种方法的最大优势是什么呢?”或者“如果您不得不采取另一种策略的话,那么您会怎么做呢?” 8.记住人们所说的和我们所理解的可能会无差地别。因为我们往往频向于用以往的经验和现在的假设来揣度这些话语。我们不妨重申同一个话题或者恰当地加以总结来证实一下我们的理解是否正确。你可以将说话者的意思复述一番,然后问他:“我理解得正确吗?” 9.承认给他人造成的不便,重申你的目的。“非常感谢您的合作!我知道检查电脑系统肯定会给您带来许多不便,但是,我们这么做将会为您省去诸多麻烦,让您高枕无忧。” 10.如果你不得不进入他人的工作空间的话,那么你应该事先通知他们,或者征求他们的意见,请他们予以协助。突然造访或临时通知都将授人以柄,因为这往往被视为不尊重他人的表现。 11.除非迫不得已,否则不要发号施令。谦恭的语言、谦逊的态度,都可能唤起他人的合作热情。所以,在下达任务时,你不妨说:“一种可能的做法是……”“这种方法可能行之有效……”“对我来说,该项目最好的结果是X、Y、Z。你能否告诉我用什么样的办法才能让我如愿以偿呢?”或者“换了是我,我可能会这么做……”而不要说“你一定要做到X、Y、Z”或者“你应该这么做”。 12.在交谈中,如果双方发生了分歧,那么我们应该尝试着寻找一个共同点。我们双方都感兴趣的是什么呢? 13.记住,对于许多人而言,话题转换过快将给他们造成巨大的心理压力,因为在瞬息万变的语境中,许多人可能觉得无所适从、无能为力。你应该明确地告诉他们:你需要什么,什么时候要。如果可能的话,你可以告诉别人你所采取的方法可能给他们带来什么好处。别让对方一个劲地猜测你究竟需要什么,也别让他们一个劲地猜测你的行为可能对他们造成什么样的影响。 14.保持积极的心态。“这种方法最可取的是什么?”或者“我可以从中学到什么?”这将有助于你保持一种积极的心态。 15.记住,倾听意味着提出聪明的问题。挑刺或抱怨往往暴露出说话者的心虚或恐惧。我们应该像凿井人那样,探寻人类心灵的最深处。来源:学生大 ( 交际   十五个 )

人际交往中的屏障:固执怎么写

有的人胆小怕事,有的人脾气暴躁,有的人刚刚遭遇一些挫折,与这些人交往显然是相当困难的。因此,有的人误以为,对他们表示理解是与己无关的事情,何必趟这浑水呢?殊不知,理解他人不但可以让我们学会理解,学会承担责任,而且更能够提高与人交往的质量。为了实现这个目标,我们不妨注意以下一些问题: 1.不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。事实上,有的人心情不好、反应冷淡仅仅是因为出于某种担忧或是因为遭受了某种挫折,而不是因为你做错了什么。当然,如果反应迟钝或态度傲慢的那个人恰恰就是你,那就另当别论了。 2.记住,你不必无所不知,无所不晓。当对方向你提出一个问题,而你一时答不上来时,你大可坦言相告:“很抱歉,这个问题我也不甚了了。这样吧,让我考察一下,然后再告诉你。”接着,再去寻找答案,或找一个能回答这个问题的人。不懂得察言观色,不懂得自圆其说都可能令人感到气恼。 3.将心比心,循循善诱。“你究竟在担心什么?和我谈谈好吗?”或“现在我明白了,难怪你会感到这么沮丧”。而不要粗暴地拒绝他人的求助:“喂,你没看见我正忙着吗?”或者“这是某某人的错,关我什么事呀?”草草结束谈话、颐指气使或者给人脸色都不是可取的行为,它将直接影响到交际的质量。 4.在对待某些问题上,不必非得持某种极端立场,你完全可以采取中立的态度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整个事情的前前后后跟我说说呢?”而不必说“嗅,我知道你的言下之意了”或者“这样是不对的”。 5.我们应该知道,有的人并不关心你是否与他们持相同的观点,相反,他们只是想找个人倾诉衷肠。为了表示你的确是在认真地听他们说话,你不妨使用下述几种关注方式: “你究竟在担心什么?能说得更详细一点吗?” “你为什么对这件事特别担心呢?” “如果你和某某人友好相处的话,那结果又会是如何呢?” “能说得详细一点吗?我还是不太明白。” 6.不要试着去说服别人:我的办法才是最好的!因为这其中可能夹杂着过多的个人喜好。相反,你不妨把重心放在我所采取的步骤以及它可能对他人或团队产生的作用(这是深入交谈的一种更为切实可行的方法)。当人们(包括你自己)固执己见时,交际往往难以取得理想的效果,因为对方很可能觉得你对他的观点不够重视。 7.当对方固执己见而且显然把自己的观点视为最佳方案时,交谈很可能不欢而散。你可以用一些试探性的问题来掩饰自己的不满,并尝试着让他改变初衷:“院长,可以看得出来,您对这种方法十分满意。您认为这种方法的最大优势是什么呢?”或者“如果您不得不采取另一种策略的话,那么您会怎么做呢?” 8.记住人们所说的和我们所理解的可能会无差地别。因为我们往往频向于用以往的经验和现在的假设来揣度这些话语。我们不妨重申同一个话题或者恰当地加以总结来证实一下我们的理解是否正确。你可以将说话者的意思复述一番,然后问他:“我理解得正确吗?” 9.承认给他人造成的不便,重申你的目的。“非常感谢您的合作!我知道检查电脑系统肯定会给您带来许多不便,但是,我们这么做将会为您省去诸多麻烦,让您高枕无忧。” 10.如果你不得不进入他人的工作空间的话,那么你应该事先通知他们,或者征求他们的意见,请他们予以协助。突然造访或临时通知都将授人以柄,因为这往往被视为不尊重他人的表现。 11.除非迫不得已,否则不要发号施令。谦恭的语言、谦逊的态度,都可能唤起他人的合作热情。所以,在下达任务时,你不妨说:“一种可能的做法是……”“这种方法可能行之有效……”“对我来说,该项目最好的结果是X、Y、Z。你能否告诉我用什么样的办法才能让我如愿以偿呢?”或者“换了是我,我可能会这么做……”而不要说“你一定要做到X、Y、Z”或者“你应该这么做”。 12.在交谈中,如果双方发生了分歧,那么我们应该尝试着寻找一个共同点。我们双方都感兴趣的是什么呢? 13.记住,对于许多人而言,话题转换过快将给他们造成巨大的心理压力,因为在瞬息万变的语境中,许多人可能觉得无所适从、无能为力。你应该明确地告诉他们:你需要什么,什么时候要。如果可能的话,你可以告诉别人你所采取的方法可能给他们带来什么好处。别让对方一个劲地猜测你究竟需要什么,也别让他们一个劲地猜测你的行为可能对他们造成什么样的影响。 14.保持积极的心态。“这种方法最可取的是什么?”或者“我可以从中学到什么?”这将有助于你保持一种积极的心态。 15.记住,倾听意味着提出聪明的问题。挑刺或抱怨往往暴露出说话者的心虚或恐惧。我们应该像凿井人那样,探寻人类心灵的最深处。来源:学生大 ( 人际交往   屏障 )

上班族坐公交成为一门科学怎么写

有的人胆小怕事,有的人脾气暴躁,有的人刚刚遭遇一些挫折,与这些人交往显然是相当困难的。因此,有的人误以为,对他们表示理解是与己无关的事情,何必趟这浑水呢?殊不知,理解他人不但可以让我们学会理解,学会承担责任,而且更能够提高与人交往的质量。为了实现这个目标,我们不妨注意以下一些问题: 1.不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。事实上,有的人心情不好、反应冷淡仅仅是因为出于某种担忧或是因为遭受了某种挫折,而不是因为你做错了什么。当然,如果反应迟钝或态度傲慢的那个人恰恰就是你,那就另当别论了。 2.记住,你不必无所不知,无所不晓。当对方向你提出一个问题,而你一时答不上来时,你大可坦言相告:“很抱歉,这个问题我也不甚了了。这样吧,让我考察一下,然后再告诉你。”接着,再去寻找答案,或找一个能回答这个问题的人。不懂得察言观色,不懂得自圆其说都可能令人感到气恼。 3.将心比心,循循善诱。“你究竟在担心什么?和我谈谈好吗?”或“现在我明白了,难怪你会感到这么沮丧”。而不要粗暴地拒绝他人的求助:“喂,你没看见我正忙着吗?”或者“这是某某人的错,关我什么事呀?”草草结束谈话、颐指气使或者给人脸色都不是可取的行为,它将直接影响到交际的质量。 4.在对待某些问题上,不必非得持某种极端立场,你完全可以采取中立的态度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整个事情的前前后后跟我说说呢?”而不必说“嗅,我知道你的言下之意了”或者“这样是不对的”。 5.我们应该知道,有的人并不关心你是否与他们持相同的观点,相反,他们只是想找个人倾诉衷肠。为了表示你的确是在认真地听他们说话,你不妨使用下述几种关注方式: “你究竟在担心什么?能说得更详细一点吗?” “你为什么对这件事特别担心呢?” “如果你和某某人友好相处的话,那结果又会是如何呢?” “能说得详细一点吗?我还是不太明白。” 6.不要试着去说服别人:我的办法才是最好的!因为这其中可能夹杂着过多的个人喜好。相反,你不妨把重心放在我所采取的步骤以及它可能对他人或团队产生的作用(这是深入交谈的一种更为切实可行的方法)。当人们(包括你自己)固执己见时,交际往往难以取得理想的效果,因为对方很可能觉得你对他的观点不够重视。 7.当对方固执己见而且显然把自己的观点视为最佳方案时,交谈很可能不欢而散。你可以用一些试探性的问题来掩饰自己的不满,并尝试着让他改变初衷:“院长,可以看得出来,您对这种方法十分满意。您认为这种方法的最大优势是什么呢?”或者“如果您不得不采取另一种策略的话,那么您会怎么做呢?” 8.记住人们所说的和我们所理解的可能会无差地别。因为我们往往频向于用以往的经验和现在的假设来揣度这些话语。我们不妨重申同一个话题或者恰当地加以总结来证实一下我们的理解是否正确。你可以将说话者的意思复述一番,然后问他:“我理解得正确吗?” 9.承认给他人造成的不便,重申你的目的。“非常感谢您的合作!我知道检查电脑系统肯定会给您带来许多不便,但是,我们这么做将会为您省去诸多麻烦,让您高枕无忧。” 10.如果你不得不进入他人的工作空间的话,那么你应该事先通知他们,或者征求他们的意见,请他们予以协助。突然造访或临时通知都将授人以柄,因为这往往被视为不尊重他人的表现。 11.除非迫不得已,否则不要发号施令。谦恭的语言、谦逊的态度,都可能唤起他人的合作热情。所以,在下达任务时,你不妨说:“一种可能的做法是……”“这种方法可能行之有效……”“对我来说,该项目最好的结果是X、Y、Z。你能否告诉我用什么样的办法才能让我如愿以偿呢?”或者“换了是我,我可能会这么做……”而不要说“你一定要做到X、Y、Z”或者“你应该这么做”。 12.在交谈中,如果双方发生了分歧,那么我们应该尝试着寻找一个共同点。我们双方都感兴趣的是什么呢? 13.记住,对于许多人而言,话题转换过快将给他们造成巨大的心理压力,因为在瞬息万变的语境中,许多人可能觉得无所适从、无能为力。你应该明确地告诉他们:你需要什么,什么时候要。如果可能的话,你可以告诉别人你所采取的方法可能给他们带来什么好处。别让对方一个劲地猜测你究竟需要什么,也别让他们一个劲地猜测你的行为可能对他们造成什么样的影响。 14.保持积极的心态。“这种方法最可取的是什么?”或者“我可以从中学到什么?”这将有助于你保持一种积极的心态。 15.记住,倾听意味着提出聪明的问题。挑刺或抱怨往往暴露出说话者的心虚或恐惧。我们应该像凿井人那样,探寻人类心灵的最深处。来源:学生大 ( 一门   上班族 )

和同事维持“刺猬式”的交往怎么写

有的人胆小怕事,有的人脾气暴躁,有的人刚刚遭遇一些挫折,与这些人交往显然是相当困难的。因此,有的人误以为,对他们表示理解是与己无关的事情,何必趟这浑水呢?殊不知,理解他人不但可以让我们学会理解,学会承担责任,而且更能够提高与人交往的质量。为了实现这个目标,我们不妨注意以下一些问题: 1.不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。事实上,有的人心情不好、反应冷淡仅仅是因为出于某种担忧或是因为遭受了某种挫折,而不是因为你做错了什么。当然,如果反应迟钝或态度傲慢的那个人恰恰就是你,那就另当别论了。 2.记住,你不必无所不知,无所不晓。当对方向你提出一个问题,而你一时答不上来时,你大可坦言相告:“很抱歉,这个问题我也不甚了了。这样吧,让我考察一下,然后再告诉你。”接着,再去寻找答案,或找一个能回答这个问题的人。不懂得察言观色,不懂得自圆其说都可能令人感到气恼。 3.将心比心,循循善诱。“你究竟在担心什么?和我谈谈好吗?”或“现在我明白了,难怪你会感到这么沮丧”。而不要粗暴地拒绝他人的求助:“喂,你没看见我正忙着吗?”或者“这是某某人的错,关我什么事呀?”草草结束谈话、颐指气使或者给人脸色都不是可取的行为,它将直接影响到交际的质量。 4.在对待某些问题上,不必非得持某种极端立场,你完全可以采取中立的态度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整个事情的前前后后跟我说说呢?”而不必说“嗅,我知道你的言下之意了”或者“这样是不对的”。 5.我们应该知道,有的人并不关心你是否与他们持相同的观点,相反,他们只是想找个人倾诉衷肠。为了表示你的确是在认真地听他们说话,你不妨使用下述几种关注方式: “你究竟在担心什么?能说得更详细一点吗?” “你为什么对这件事特别担心呢?” “如果你和某某人友好相处的话,那结果又会是如何呢?” “能说得详细一点吗?我还是不太明白。” 6.不要试着去说服别人:我的办法才是最好的!因为这其中可能夹杂着过多的个人喜好。相反,你不妨把重心放在我所采取的步骤以及它可能对他人或团队产生的作用(这是深入交谈的一种更为切实可行的方法)。当人们(包括你自己)固执己见时,交际往往难以取得理想的效果,因为对方很可能觉得你对他的观点不够重视。 7.当对方固执己见而且显然把自己的观点视为最佳方案时,交谈很可能不欢而散。你可以用一些试探性的问题来掩饰自己的不满,并尝试着让他改变初衷:“院长,可以看得出来,您对这种方法十分满意。您认为这种方法的最大优势是什么呢?”或者“如果您不得不采取另一种策略的话,那么您会怎么做呢?” 8.记住人们所说的和我们所理解的可能会无差地别。因为我们往往频向于用以往的经验和现在的假设来揣度这些话语。我们不妨重申同一个话题或者恰当地加以总结来证实一下我们的理解是否正确。你可以将说话者的意思复述一番,然后问他:“我理解得正确吗?” 9.承认给他人造成的不便,重申你的目的。“非常感谢您的合作!我知道检查电脑系统肯定会给您带来许多不便,但是,我们这么做将会为您省去诸多麻烦,让您高枕无忧。” 10.如果你不得不进入他人的工作空间的话,那么你应该事先通知他们,或者征求他们的意见,请他们予以协助。突然造访或临时通知都将授人以柄,因为这往往被视为不尊重他人的表现。 11.除非迫不得已,否则不要发号施令。谦恭的语言、谦逊的态度,都可能唤起他人的合作热情。所以,在下达任务时,你不妨说:“一种可能的做法是……”“这种方法可能行之有效……”“对我来说,该项目最好的结果是X、Y、Z。你能否告诉我用什么样的办法才能让我如愿以偿呢?”或者“换了是我,我可能会这么做……”而不要说“你一定要做到X、Y、Z”或者“你应该这么做”。 12.在交谈中,如果双方发生了分歧,那么我们应该尝试着寻找一个共同点。我们双方都感兴趣的是什么呢? 13.记住,对于许多人而言,话题转换过快将给他们造成巨大的心理压力,因为在瞬息万变的语境中,许多人可能觉得无所适从、无能为力。你应该明确地告诉他们:你需要什么,什么时候要。如果可能的话,你可以告诉别人你所采取的方法可能给他们带来什么好处。别让对方一个劲地猜测你究竟需要什么,也别让他们一个劲地猜测你的行为可能对他们造成什么样的影响。 14.保持积极的心态。“这种方法最可取的是什么?”或者“我可以从中学到什么?”这将有助于你保持一种积极的心态。 15.记住,倾听意味着提出聪明的问题。挑刺或抱怨往往暴露出说话者的心虚或恐惧。我们应该像凿井人那样,探寻人类心灵的最深处。来源:学生大 ( 刺猬   交往 )

旅美交往二十戒怎么写

有的人胆小怕事,有的人脾气暴躁,有的人刚刚遭遇一些挫折,与这些人交往显然是相当困难的。因此,有的人误以为,对他们表示理解是与己无关的事情,何必趟这浑水呢?殊不知,理解他人不但可以让我们学会理解,学会承担责任,而且更能够提高与人交往的质量。为了实现这个目标,我们不妨注意以下一些问题: 1.不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。事实上,有的人心情不好、反应冷淡仅仅是因为出于某种担忧或是因为遭受了某种挫折,而不是因为你做错了什么。当然,如果反应迟钝或态度傲慢的那个人恰恰就是你,那就另当别论了。 2.记住,你不必无所不知,无所不晓。当对方向你提出一个问题,而你一时答不上来时,你大可坦言相告:“很抱歉,这个问题我也不甚了了。这样吧,让我考察一下,然后再告诉你。”接着,再去寻找答案,或找一个能回答这个问题的人。不懂得察言观色,不懂得自圆其说都可能令人感到气恼。 3.将心比心,循循善诱。“你究竟在担心什么?和我谈谈好吗?”或“现在我明白了,难怪你会感到这么沮丧”。而不要粗暴地拒绝他人的求助:“喂,你没看见我正忙着吗?”或者“这是某某人的错,关我什么事呀?”草草结束谈话、颐指气使或者给人脸色都不是可取的行为,它将直接影响到交际的质量。 4.在对待某些问题上,不必非得持某种极端立场,你完全可以采取中立的态度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整个事情的前前后后跟我说说呢?”而不必说“嗅,我知道你的言下之意了”或者“这样是不对的”。 5.我们应该知道,有的人并不关心你是否与他们持相同的观点,相反,他们只是想找个人倾诉衷肠。为了表示你的确是在认真地听他们说话,你不妨使用下述几种关注方式: “你究竟在担心什么?能说得更详细一点吗?” “你为什么对这件事特别担心呢?” “如果你和某某人友好相处的话,那结果又会是如何呢?” “能说得详细一点吗?我还是不太明白。” 6.不要试着去说服别人:我的办法才是最好的!因为这其中可能夹杂着过多的个人喜好。相反,你不妨把重心放在我所采取的步骤以及它可能对他人或团队产生的作用(这是深入交谈的一种更为切实可行的方法)。当人们(包括你自己)固执己见时,交际往往难以取得理想的效果,因为对方很可能觉得你对他的观点不够重视。 7.当对方固执己见而且显然把自己的观点视为最佳方案时,交谈很可能不欢而散。你可以用一些试探性的问题来掩饰自己的不满,并尝试着让他改变初衷:“院长,可以看得出来,您对这种方法十分满意。您认为这种方法的最大优势是什么呢?”或者“如果您不得不采取另一种策略的话,那么您会怎么做呢?” 8.记住人们所说的和我们所理解的可能会无差地别。因为我们往往频向于用以往的经验和现在的假设来揣度这些话语。我们不妨重申同一个话题或者恰当地加以总结来证实一下我们的理解是否正确。你可以将说话者的意思复述一番,然后问他:“我理解得正确吗?” 9.承认给他人造成的不便,重申你的目的。“非常感谢您的合作!我知道检查电脑系统肯定会给您带来许多不便,但是,我们这么做将会为您省去诸多麻烦,让您高枕无忧。” 10.如果你不得不进入他人的工作空间的话,那么你应该事先通知他们,或者征求他们的意见,请他们予以协助。突然造访或临时通知都将授人以柄,因为这往往被视为不尊重他人的表现。 11.除非迫不得已,否则不要发号施令。谦恭的语言、谦逊的态度,都可能唤起他人的合作热情。所以,在下达任务时,你不妨说:“一种可能的做法是……”“这种方法可能行之有效……”“对我来说,该项目最好的结果是X、Y、Z。你能否告诉我用什么样的办法才能让我如愿以偿呢?”或者“换了是我,我可能会这么做……”而不要说“你一定要做到X、Y、Z”或者“你应该这么做”。 12.在交谈中,如果双方发生了分歧,那么我们应该尝试着寻找一个共同点。我们双方都感兴趣的是什么呢? 13.记住,对于许多人而言,话题转换过快将给他们造成巨大的心理压力,因为在瞬息万变的语境中,许多人可能觉得无所适从、无能为力。你应该明确地告诉他们:你需要什么,什么时候要。如果可能的话,你可以告诉别人你所采取的方法可能给他们带来什么好处。别让对方一个劲地猜测你究竟需要什么,也别让他们一个劲地猜测你的行为可能对他们造成什么样的影响。 14.保持积极的心态。“这种方法最可取的是什么?”或者“我可以从中学到什么?”这将有助于你保持一种积极的心态。 15.记住,倾听意味着提出聪明的问题。挑刺或抱怨往往暴露出说话者的心虚或恐惧。我们应该像凿井人那样,探寻人类心灵的最深处。来源:学生大 ( 旅美   二十 )