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《销售人员优质服务月活动工作总结》范文模板

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销售人员优质服务月活动工作总结怎么写

销售人员优质服务月活动工作总结范文(1327字)

优质服务,是现在商业市场上一直提倡的主题,一个企业的发展和存活,靠得是客户,靠得是有持续性的客户,要做到这一点,说难不难,说易不易,想牢牢抓住客户的心,就是这四个字—优质服务。
为进一步推动环茂品牌建设,提升环茂科技形象和服务质量,促进销量业绩增长,增强企业核心竞争力,经总经理办公会议决定,集中一个月时间,开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是:优质服务,展环茂新形象;奉献客户,树环茂好口碑。指导思想:围绕公司各项中心工作,按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求,坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则,以优质服务为出发点,通过自查、培训、整改、评比等活动,进一步强化公司员工的服务意识,努力提高服务水平。
公司这个月里做了很多实质性的工作,比如墙上醒目的标语,比如优质服务人员的评选,而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到,公司为提高服务质量下的决心。
作为一名销售人员,我想从我自身谈谈优质服务该做到的内容:
1.优质服务应该以人为本,上门推销,应该本着客户就是我们的衣食父母,我们关心他们就等于关心自己。
2.学会站在对方的立场上考虑问题,解决客户的顾虑和麻烦,了解客户的心理,分担和化解他们的不安和实际困难,让客户觉得他买到的不仅是你的产品,更有你的优质服务。
3.作为一个销售人员,要做好自己的服务,就必须了解和掌握必要的技术技能,这不但在谈业务时还是去解决实际问题,都是非常有帮助的,不要觉得这些都是技术部的人该做的事情,和我无关。你要知道,和客户打交道,你是先头部队,也是善后部队,你的服务质量怎么样,直接关系到公司的利益和形象。
结合接下去的工作,我想谈谈怎样在实际工作中做好服务,接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作,这项工作,工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触,我觉得萧山的收款工作是可以分层次的,这和服务做到好坏是成正比的,售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快,运维不好的,设备老出问题的企业态度就比较不差。我想这个也是可以理解的,如果我是企业老板,看到自己花钱买的设备老坏,谁会心甘情愿的付钱啊。现在可以把客户的情况从好到差分成a、b、c、d四等。
1.对于a、b类的,要继续保持良好的服务,做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足。
2.对于c类的客户,要做好沟通工作,向他们去解释为什么设备会出问题,并提出可行的解决方案,让客户觉得这些问题是暂时的。
3.对于d类的客户,大多是以公司现在资金紧张,或者验收报告没到为由推脱,像后者,我觉得也是我们公司工作的一个疏忽,要收过去这么久了,还没把验收报告发下去,让顾客可以有这个借口推脱也是没办法的,现在主要就是要尽快的和环保局联系发下报告。对于前者来说,我们可以以人性来考虑,如果企业确实是有实际困难的,公司可以考虑两笔款子分开来付,如果是故意推脱的,应该积极向企业领导沟通,说服他们,让他们知道他们付这笔钱是物有所值的。
优质服务月的活动虽然结束了,但是我觉得这种行为,这种态度已经这公司上下形成一种态势,我想在这种良好的氛围下,公司的将来一定会发展的更好。

销售部赵俊
2010-7-28

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服务月活动总结范文

弘扬和培育民族精神月活动的总结怎么写

弘扬和培育民族精神月活动的总结为弘扬和培育民族精神,响应深圳市教育部门倡议的“民族精神代代传”的活动月精神,我校积极做出了准备,面对全校师生开展一系列的主题教育活动,让全校师生在本次精神月活动中不仅受到了良好的民族精神教育,也从中学习了在全国及深圳地区涌现出来的一批值得我们学习的先进人物。现将活动月的活动总结如下,望领导给予指导。1、9月5日,开学的第一个星期一,我校由德育处借助升旗仪式,全校工作人员、学生集体集会的时间,发出倡议、安排,作为本次活动的启动仪式,把初步的工作安排给班级、老师及相关部门,并把主要精神向师生传达。2、9月5日起,启动仪式开始,由德育处主要负责,以“争创文明城市争当文明市民”为主题,号召各班级开展日常行为规范教育。从每日进校门的文明礼仪开始做起,礼貌用语的使用,少先队员队礼,文明小天使的岗位榜样,学生校服的统一,校卡红领巾的佩带等常规教育工作时时抓、处处抓,借助本次活动月的良好风气,深化了本次活动的教育目的。活动期间,学校内未发生一次学生打架斗殴事件。3、9月6日,学校召开班主任工作会议,传达并实施主要工作。(1)领导班级干部出版一期“爱国主义教育”为主题的黑板报,学习雷锋、丛飞等先进人物的先进事迹;(2)每周召开班队会,主题依次为“我和祖国牵起手”、“爱我校园为己任”、“深圳是我家,发展靠大家”、“丛飞精神大家谈”。学生们在每堂班会课上都受到了很好的教育和鼓舞,尤其是“丛飞精神大家谈”中,学生们表现的非常活跃,积极发言,谈出自己的看法和观点,并宣誓如何向他学习。(3)配合美术科组保质保量地完成“爱国”手抄报,学生们踊跃参加,用自己的双手编写出了一大批优秀的手抄报。4、9月16日,由德育处组织全校师生观看爱国主义教育片——〈〈雷峰〉〉。很多学生是在惊讶和赞叹中看完了影片,感动的同时也深刻地认识到了雷锋。5、按照“活动月”文件精神,教唱爱国歌曲也是本次活动的主要内容。教唱环节须在音乐课堂上完成,由音乐老师负责选材、教授。从9月5日起,须在早读课前5分钟、每节正课预备铃响后、下午上课前以及课间操、升旗仪式上,组织全校学生齐唱爱国歌曲。6、9月9日,由校长室组织负责举办“关注孩子成长”的家长知识讲座。到会家长达到196人次,很多家长在百忙之中来听讲座,在讲座中,家长们不仅学习到了知识,更重要的是他们积极地参与到活动中,把自己切身遇到的教育事例和经验与所有到会家长、老师、领导一起切磋、研讨。7、9月23日,由德育处组织学生进行“文明礼仪”舞台示范活动。通过舞台演出的形式,组织学生演员用“学校的一天”做为主题,把学生一天在学校度过的每一个环节用话剧的形式搬运到舞台上,不仅让学生受到教育,更让老师、同学耳目一新。8、9月28日,由德育处组织各班学生举行爱国主义知识竞赛。搜集整理各类爱国主义资料,编成适宜中小学生的题目,以娱乐竞答的形式组织活动,各班代表选手积极参加,勇夺分数。作为观众的全校师生既看到了比赛的激烈,也学习到了“爱国主义”的知识。学校按照计划安排、要求完成了“民族精神活动月”的各项活动内容,让学生受到良好的爱家、爱校、爱国教育。 ( 民族精神   培育 )

“敬老月”活动总结怎么写

弘扬和培育民族精神月活动的总结为弘扬和培育民族精神,响应深圳市教育部门倡议的“民族精神代代传”的活动月精神,我校积极做出了准备,面对全校师生开展一系列的主题教育活动,让全校师生在本次精神月活动中不仅受到了良好的民族精神教育,也从中学习了在全国及深圳地区涌现出来的一批值得我们学习的先进人物。现将活动月的活动总结如下,望领导给予指导。1、9月5日,开学的第一个星期一,我校由德育处借助升旗仪式,全校工作人员、学生集体集会的时间,发出倡议、安排,作为本次活动的启动仪式,把初步的工作安排给班级、老师及相关部门,并把主要精神向师生传达。2、9月5日起,启动仪式开始,由德育处主要负责,以“争创文明城市争当文明市民”为主题,号召各班级开展日常行为规范教育。从每日进校门的文明礼仪开始做起,礼貌用语的使用,少先队员队礼,文明小天使的岗位榜样,学生校服的统一,校卡红领巾的佩带等常规教育工作时时抓、处处抓,借助本次活动月的良好风气,深化了本次活动的教育目的。活动期间,学校内未发生一次学生打架斗殴事件。3、9月6日,学校召开班主任工作会议,传达并实施主要工作。(1)领导班级干部出版一期“爱国主义教育”为主题的黑板报,学习雷锋、丛飞等先进人物的先进事迹;(2)每周召开班队会,主题依次为“我和祖国牵起手”、“爱我校园为己任”、“深圳是我家,发展靠大家”、“丛飞精神大家谈”。学生们在每堂班会课上都受到了很好的教育和鼓舞,尤其是“丛飞精神大家谈”中,学生们表现的非常活跃,积极发言,谈出自己的看法和观点,并宣誓如何向他学习。(3)配合美术科组保质保量地完成“爱国”手抄报,学生们踊跃参加,用自己的双手编写出了一大批优秀的手抄报。4、9月16日,由德育处组织全校师生观看爱国主义教育片——〈〈雷峰〉〉。很多学生是在惊讶和赞叹中看完了影片,感动的同时也深刻地认识到了雷锋。5、按照“活动月”文件精神,教唱爱国歌曲也是本次活动的主要内容。教唱环节须在音乐课堂上完成,由音乐老师负责选材、教授。从9月5日起,须在早读课前5分钟、每节正课预备铃响后、下午上课前以及课间操、升旗仪式上,组织全校学生齐唱爱国歌曲。6、9月9日,由校长室组织负责举办“关注孩子成长”的家长知识讲座。到会家长达到196人次,很多家长在百忙之中来听讲座,在讲座中,家长们不仅学习到了知识,更重要的是他们积极地参与到活动中,把自己切身遇到的教育事例和经验与所有到会家长、老师、领导一起切磋、研讨。7、9月23日,由德育处组织学生进行“文明礼仪”舞台示范活动。通过舞台演出的形式,组织学生演员用“学校的一天”做为主题,把学生一天在学校度过的每一个环节用话剧的形式搬运到舞台上,不仅让学生受到教育,更让老师、同学耳目一新。8、9月28日,由德育处组织各班学生举行爱国主义知识竞赛。搜集整理各类爱国主义资料,编成适宜中小学生的题目,以娱乐竞答的形式组织活动,各班代表选手积极参加,勇夺分数。作为观众的全校师生既看到了比赛的激烈,也学习到了“爱国主义”的知识。学校按照计划安排、要求完成了“民族精神活动月”的各项活动内容,让学生受到良好的爱家、爱校、爱国教育。 ( 敬老   活动总结 )

权益月活动的总结怎么写

弘扬和培育民族精神月活动的总结为弘扬和培育民族精神,响应深圳市教育部门倡议的“民族精神代代传”的活动月精神,我校积极做出了准备,面对全校师生开展一系列的主题教育活动,让全校师生在本次精神月活动中不仅受到了良好的民族精神教育,也从中学习了在全国及深圳地区涌现出来的一批值得我们学习的先进人物。现将活动月的活动总结如下,望领导给予指导。1、9月5日,开学的第一个星期一,我校由德育处借助升旗仪式,全校工作人员、学生集体集会的时间,发出倡议、安排,作为本次活动的启动仪式,把初步的工作安排给班级、老师及相关部门,并把主要精神向师生传达。2、9月5日起,启动仪式开始,由德育处主要负责,以“争创文明城市争当文明市民”为主题,号召各班级开展日常行为规范教育。从每日进校门的文明礼仪开始做起,礼貌用语的使用,少先队员队礼,文明小天使的岗位榜样,学生校服的统一,校卡红领巾的佩带等常规教育工作时时抓、处处抓,借助本次活动月的良好风气,深化了本次活动的教育目的。活动期间,学校内未发生一次学生打架斗殴事件。3、9月6日,学校召开班主任工作会议,传达并实施主要工作。(1)领导班级干部出版一期“爱国主义教育”为主题的黑板报,学习雷锋、丛飞等先进人物的先进事迹;(2)每周召开班队会,主题依次为“我和祖国牵起手”、“爱我校园为己任”、“深圳是我家,发展靠大家”、“丛飞精神大家谈”。学生们在每堂班会课上都受到了很好的教育和鼓舞,尤其是“丛飞精神大家谈”中,学生们表现的非常活跃,积极发言,谈出自己的看法和观点,并宣誓如何向他学习。(3)配合美术科组保质保量地完成“爱国”手抄报,学生们踊跃参加,用自己的双手编写出了一大批优秀的手抄报。4、9月16日,由德育处组织全校师生观看爱国主义教育片——〈〈雷峰〉〉。很多学生是在惊讶和赞叹中看完了影片,感动的同时也深刻地认识到了雷锋。5、按照“活动月”文件精神,教唱爱国歌曲也是本次活动的主要内容。教唱环节须在音乐课堂上完成,由音乐老师负责选材、教授。从9月5日起,须在早读课前5分钟、每节正课预备铃响后、下午上课前以及课间操、升旗仪式上,组织全校学生齐唱爱国歌曲。6、9月9日,由校长室组织负责举办“关注孩子成长”的家长知识讲座。到会家长达到196人次,很多家长在百忙之中来听讲座,在讲座中,家长们不仅学习到了知识,更重要的是他们积极地参与到活动中,把自己切身遇到的教育事例和经验与所有到会家长、老师、领导一起切磋、研讨。7、9月23日,由德育处组织学生进行“文明礼仪”舞台示范活动。通过舞台演出的形式,组织学生演员用“学校的一天”做为主题,把学生一天在学校度过的每一个环节用话剧的形式搬运到舞台上,不仅让学生受到教育,更让老师、同学耳目一新。8、9月28日,由德育处组织各班学生举行爱国主义知识竞赛。搜集整理各类爱国主义资料,编成适宜中小学生的题目,以娱乐竞答的形式组织活动,各班代表选手积极参加,勇夺分数。作为观众的全校师生既看到了比赛的激烈,也学习到了“爱国主义”的知识。学校按照计划安排、要求完成了“民族精神活动月”的各项活动内容,让学生受到良好的爱家、爱校、爱国教育。 ( 月活动   权益 )

街道办事处爱国卫生月活动总结怎么写

弘扬和培育民族精神月活动的总结为弘扬和培育民族精神,响应深圳市教育部门倡议的“民族精神代代传”的活动月精神,我校积极做出了准备,面对全校师生开展一系列的主题教育活动,让全校师生在本次精神月活动中不仅受到了良好的民族精神教育,也从中学习了在全国及深圳地区涌现出来的一批值得我们学习的先进人物。现将活动月的活动总结如下,望领导给予指导。1、9月5日,开学的第一个星期一,我校由德育处借助升旗仪式,全校工作人员、学生集体集会的时间,发出倡议、安排,作为本次活动的启动仪式,把初步的工作安排给班级、老师及相关部门,并把主要精神向师生传达。2、9月5日起,启动仪式开始,由德育处主要负责,以“争创文明城市争当文明市民”为主题,号召各班级开展日常行为规范教育。从每日进校门的文明礼仪开始做起,礼貌用语的使用,少先队员队礼,文明小天使的岗位榜样,学生校服的统一,校卡红领巾的佩带等常规教育工作时时抓、处处抓,借助本次活动月的良好风气,深化了本次活动的教育目的。活动期间,学校内未发生一次学生打架斗殴事件。3、9月6日,学校召开班主任工作会议,传达并实施主要工作。(1)领导班级干部出版一期“爱国主义教育”为主题的黑板报,学习雷锋、丛飞等先进人物的先进事迹;(2)每周召开班队会,主题依次为“我和祖国牵起手”、“爱我校园为己任”、“深圳是我家,发展靠大家”、“丛飞精神大家谈”。学生们在每堂班会课上都受到了很好的教育和鼓舞,尤其是“丛飞精神大家谈”中,学生们表现的非常活跃,积极发言,谈出自己的看法和观点,并宣誓如何向他学习。(3)配合美术科组保质保量地完成“爱国”手抄报,学生们踊跃参加,用自己的双手编写出了一大批优秀的手抄报。4、9月16日,由德育处组织全校师生观看爱国主义教育片——〈〈雷峰〉〉。很多学生是在惊讶和赞叹中看完了影片,感动的同时也深刻地认识到了雷锋。5、按照“活动月”文件精神,教唱爱国歌曲也是本次活动的主要内容。教唱环节须在音乐课堂上完成,由音乐老师负责选材、教授。从9月5日起,须在早读课前5分钟、每节正课预备铃响后、下午上课前以及课间操、升旗仪式上,组织全校学生齐唱爱国歌曲。6、9月9日,由校长室组织负责举办“关注孩子成长”的家长知识讲座。到会家长达到196人次,很多家长在百忙之中来听讲座,在讲座中,家长们不仅学习到了知识,更重要的是他们积极地参与到活动中,把自己切身遇到的教育事例和经验与所有到会家长、老师、领导一起切磋、研讨。7、9月23日,由德育处组织学生进行“文明礼仪”舞台示范活动。通过舞台演出的形式,组织学生演员用“学校的一天”做为主题,把学生一天在学校度过的每一个环节用话剧的形式搬运到舞台上,不仅让学生受到教育,更让老师、同学耳目一新。8、9月28日,由德育处组织各班学生举行爱国主义知识竞赛。搜集整理各类爱国主义资料,编成适宜中小学生的题目,以娱乐竞答的形式组织活动,各班代表选手积极参加,勇夺分数。作为观众的全校师生既看到了比赛的激烈,也学习到了“爱国主义”的知识。学校按照计划安排、要求完成了“民族精神活动月”的各项活动内容,让学生受到良好的爱家、爱校、爱国教育。 ( 街道办事处   月活动 )

科普月活动总结怎么写

弘扬和培育民族精神月活动的总结为弘扬和培育民族精神,响应深圳市教育部门倡议的“民族精神代代传”的活动月精神,我校积极做出了准备,面对全校师生开展一系列的主题教育活动,让全校师生在本次精神月活动中不仅受到了良好的民族精神教育,也从中学习了在全国及深圳地区涌现出来的一批值得我们学习的先进人物。现将活动月的活动总结如下,望领导给予指导。1、9月5日,开学的第一个星期一,我校由德育处借助升旗仪式,全校工作人员、学生集体集会的时间,发出倡议、安排,作为本次活动的启动仪式,把初步的工作安排给班级、老师及相关部门,并把主要精神向师生传达。2、9月5日起,启动仪式开始,由德育处主要负责,以“争创文明城市争当文明市民”为主题,号召各班级开展日常行为规范教育。从每日进校门的文明礼仪开始做起,礼貌用语的使用,少先队员队礼,文明小天使的岗位榜样,学生校服的统一,校卡红领巾的佩带等常规教育工作时时抓、处处抓,借助本次活动月的良好风气,深化了本次活动的教育目的。活动期间,学校内未发生一次学生打架斗殴事件。3、9月6日,学校召开班主任工作会议,传达并实施主要工作。(1)领导班级干部出版一期“爱国主义教育”为主题的黑板报,学习雷锋、丛飞等先进人物的先进事迹;(2)每周召开班队会,主题依次为“我和祖国牵起手”、“爱我校园为己任”、“深圳是我家,发展靠大家”、“丛飞精神大家谈”。学生们在每堂班会课上都受到了很好的教育和鼓舞,尤其是“丛飞精神大家谈”中,学生们表现的非常活跃,积极发言,谈出自己的看法和观点,并宣誓如何向他学习。(3)配合美术科组保质保量地完成“爱国”手抄报,学生们踊跃参加,用自己的双手编写出了一大批优秀的手抄报。4、9月16日,由德育处组织全校师生观看爱国主义教育片——〈〈雷峰〉〉。很多学生是在惊讶和赞叹中看完了影片,感动的同时也深刻地认识到了雷锋。5、按照“活动月”文件精神,教唱爱国歌曲也是本次活动的主要内容。教唱环节须在音乐课堂上完成,由音乐老师负责选材、教授。从9月5日起,须在早读课前5分钟、每节正课预备铃响后、下午上课前以及课间操、升旗仪式上,组织全校学生齐唱爱国歌曲。6、9月9日,由校长室组织负责举办“关注孩子成长”的家长知识讲座。到会家长达到196人次,很多家长在百忙之中来听讲座,在讲座中,家长们不仅学习到了知识,更重要的是他们积极地参与到活动中,把自己切身遇到的教育事例和经验与所有到会家长、老师、领导一起切磋、研讨。7、9月23日,由德育处组织学生进行“文明礼仪”舞台示范活动。通过舞台演出的形式,组织学生演员用“学校的一天”做为主题,把学生一天在学校度过的每一个环节用话剧的形式搬运到舞台上,不仅让学生受到教育,更让老师、同学耳目一新。8、9月28日,由德育处组织各班学生举行爱国主义知识竞赛。搜集整理各类爱国主义资料,编成适宜中小学生的题目,以娱乐竞答的形式组织活动,各班代表选手积极参加,勇夺分数。作为观众的全校师生既看到了比赛的激烈,也学习到了“爱国主义”的知识。学校按照计划安排、要求完成了“民族精神活动月”的各项活动内容,让学生受到良好的爱家、爱校、爱国教育。 ( 科普   月活动 )