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银行服务明星推荐材料怎么写

银行服务明星推荐材料范文(1855字)

面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势,总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程,希望以服务为切入口打出一个差异化,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人,是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3 个月了,我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高,在柜员服务工作中都有优秀的表现,其中**同志的表现尤为突出,根据她各方面的综合表现,**同志被我支行评为支行“五心”服务明星,并推荐她参加分行的“五心” 服务明星评比。**同志本人就象她名字一样,让人感觉柔和温馨。
今年夏天,刚从大学毕业的她进入了××,成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作,在短短4 个月的时间里,她以阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论:“样子美美的,笑容甜甜的,处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,那美丽动人的样子,成为了支行一道独特而靓丽的风景线。大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲,具有很大的挑战性。**同志是一个对工作认真投入,兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教,并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行,检查宣传资料是否摆放整齐,大厅的桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,她会细心的整理,等一切安排就绪之后,一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后,她会主动迎上前,首先对客户以亲切的微笑,那是一种真诚的,发自内心的微笑,象穿过乌云的太阳,带给人们温暖。然后热情的询问他:“你好,欢迎光临,请问需要什么帮忙吗?”明白客户的来意之后,将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当柜台前的客户较多需要排队等候时,她会对正在等候的第二位客户说:“对不起,请你在一米线外等候,好吗?谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户,她会给他们倒杯水或者递份报纸,然后对他说:“你好,让你久等了,真是不好意思,先喝杯水吧。”等客户办完业务后,她会真诚的道一声:“欢迎光临,请慢走。” 那亲切温暖的问候,优雅大方的服务礼仪,阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心,惬意。**同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼,而是与生俱来的,那不仅仅是一种气质,更意味着得体与内敛,是一种综合素质的体现。“客户是我们的衣食父母”,这是五心服务工程的服务理念,服务的目的就是让客户满意,**同志非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户,她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字,这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈,当遇见很挑剔的,易怒性的客户,**同志总是耐心的讲解,从容的将问题解决。有一次,有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500 元人民币,但柜员发现其中有一张币值100 元的人民币是假币,就当面收缴,并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天,硬是要柜员将假币拿出柜台给她看,但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的,因此她更加恼火了,在营业大厅大声的斥骂:“你们什么啊?你们凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面,**同志主动迎上前,面带笑容的说“这位小姐你好,非常高兴你来我们深发行存钱,对于这张假币,如果你有什么异议,可以凭《假币收缴凭证》到中国人民去进行鉴定,如果有需要,我可以陪同你一起去,请你理解一下我们的难处,好吗?谢谢你!”为了不影响营业厅里其他办业务的客户,**同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下,并且给她倒了杯水,然后夸她的衣服很好看,人很有气质,这时女孩的态度有些软化了,然后又问了问她的爱好,原来这位小姐是个发烧友,这恰恰也是**同志的最大爱好,就这样两人越聊越高兴。过了一会儿,那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意,最后**同志和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3 小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡,**同志在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容,在交谈中,知道这位老先生是一名退休中学教师,家里的老伴重病住院需要用钱,所以特地到我们申办信用卡,**同志特地把老先生的情况告诉了经办员,请他们特殊照顾一下。

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申报材料范文

五好文明家庭”申报材料怎么写

学习让家庭充满阳光 “五好文明家庭”申报材料 户主xxx,;妻子xxx,;女儿xxx,初中毕业生。??? 户主xxx工作上兢兢业业,积极上进,能较好的完成本职工作。妻子xxx在实习教师岗位上至今已连续工作十七年,成为实习岗位上一名工作时间最长的教师。教过的学生已有上千人,遍布集团各单位,部份学生在(钳、电焊)技术能手竟赛中多次获奖,并破格提升技师。在完成教学课程外,此外还参加了集团职业技术(钳工、电焊工、管道工)鉴定的工作,特别是技校恢复招生以来,教学任务重,人员少,每星期上六天的实习课,一心扑在教学上,不断提升教学水平,为技校的教育教学贡献着一份光和热。被评为xxxxxxxx??? 女儿xxx自幼喜欢绘画,从儿时的信手涂鸦,到专业老师系统指导,在省内以至全国获得了很多奖项,如:在全国中小学生“xxx”环保绘画比赛中,作品《xxxxxxxx》荣获小学组优秀奖;在“支持北京申办奥运,百万青少年齐行动” 全国中小学生环保公益广告比赛活动中,荣获xx赛区小学生二等奖;在“走向新世纪”全国中小学生幼儿美术书法大赛中荣获优秀奖,参加人类历史上最大规模的青少年儿童展并载入大世界吉尼斯记录。 健康的家庭需要一个健康的环境才能得以健康的发展和延续,xxx与妻子始终把对孩子的教育放在第一位,在学习之余,让她看一些有教育意义的书籍,使她从小能够树立一种健康的意识。一家人和睦相处,遵守党和国家的政策法令,遵守学校的规章制度,积极参加政治学习和政治活动,拥护党的改革开放的一系列的方针、政策。家庭成员在事业和学习上能互相勉励、支持,取得显著??? xxx家庭????????????????????????????????? 7月7日 ( 申报材料   家庭 )

收费站创建“青年文明号”主要事迹怎么写

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推荐收费站为市“青年文明号”的事迹材料怎么写

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优秀小学团支部先进事迹材料怎么写

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收费站申报抢险救灾先进单位材料怎么写

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